🚚 Política de Envíos

Aurea Floral – aureafloral.com

En Aurea Floral realizamos entregas programadas para que tus flores lleguen en el momento perfecto. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:

📅 Programación de entrega

Al realizar tu compra, podrás seleccionar la fecha y el horario de entrega disponibles en nuestro sitio web.
Los horarios mostrados son ventanas estimadas de entrega, no horarios exactos.
Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar la fecha u horario el mismo día de la entrega.

🌷 Proceso de entrega

Nuestros arreglos se elaboran el mismo día de la entrega para garantizar frescura.
Las entregas se realizan en el horario seleccionado dentro del rango establecido.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

📍 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles, el pedido podrá:
- Reprogramarse con costo adicional, o
- Considerarse como entrega realizada sin derecho a reembolso.

⏰ Ausencia del destinatario

Si no se encuentra al destinatario en el domicilio:

Se intentará contactar al cliente o destinatario.
Si no se logra la entrega, el arreglo podrá dejarse con un vecino, recepción o seguridad, cuando sea posible.
En caso contrario, el pedido podrá reprogramarse con cargo adicional.

🚫 Retrasos y situaciones ajenas

Aurea Floral no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Tráfico, clima, manifestaciones o accidentes.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, no aplican reembolsos, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para completar la entrega.

📦 Zonas de envío

Las entregas están disponibles únicamente en las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
No realizamos envíos fuera de estas zonas.

💬 Atención al cliente

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de los medios oficiales disponibles en aureafloral.com.